Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Isotópica, nombre comercial de ISOTOPICA, C.A., RIF J-50839441-0, domicilio Calle Principal, Urb. Venezuela, Qta. Palmares, Barrio Venezuela, Lecherías, Anzoátegui, Zona Postal 6016, Venezuela, correo info@isotopica.com.

2. Qué datos recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y, si los proporcionas, teléfono y dirección de envío.
Datos de pedido: productos comprados, dirección de entrega y datos de facturación.
Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: información técnica y de uso recopilada mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).

3. Para qué usamos tus datos

Procesar y entregar tus pedidos y gestionar devoluciones.
Brindarte soporte y comunicarnos contigo sobre tu compra.
Enviarte novedades y promociones solo si nos das tu consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras).
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
Prevenir fraudes y mejorar la tienda.

4. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato de compraventa, en tu consentimiento (por ejemplo, para marketing) y en el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos mínimos necesarios con: la plataforma de comercio (Shopify), los proveedores de pago, las empresas de envío/courier y proveedores tecnológicos que nos prestan servicios. No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Nuestra tienda funciona sobre plataformas que pueden alojar información en servidores ubicados fuera de Venezuela. Tomamos medidas razonables para que dichos proveedores protejan tu información.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o relación con nosotras y durante los plazos que exijan las obligaciones legales y fiscales.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales, escribiendo a info@isotopica.com. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

10. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización de su representante.

11. Marco legal

Tratamos tus datos respetando la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (derecho a la privacidad y al habeas data) y la normativa venezolana aplicable, así como las normas de protección de datos del país de residencia del cliente cuando corresponda.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política; publicaremos aquí la versión vigente. Dudas: info@isotopica.com.